CORSI

LAVORO

Back office commerciale

VERONA
  • Durata 1 mese \ 60 ore
  • Titolo di studio rilasciato Al termine del corso e a superamento di un eventuale test sulle competenze acquisite, verrà rilasciata l’attestazione finale di messa in trasparenza delle competenze, che potrà essere anche parziale in caso di ritiro anticipato.

Il corso fa parte della proposta formativa relativa al Percorso 2 del Programma GOL.

Il corso Esperto di Coordinamento delle Vendite (Back office commerciale) intende fornire competenze specifiche per lo sviluppo di abilità commerciali e di gestione tecnico operativa delle attività di back office e di reporting

Il corso è volto all’aggiornamento professionale sulle varie attività di back office commerciale,  quali la preparazione  di preventivi, l’elaborazione di offerte commerciali, l’inserimento degli ordini a gestionale, la gestione degli ordini di vendita (monitorandoli e occupandosi delle condizioni commerciali, delle date di consegna e della verifica dei pagamenti),  la gestione di reclami e rimborsi, la compilazione di documenti commerciali (ed es. fatture e DDT) e reportistica da diffondere al dipartimento commerciale. 

Il corso è destinato a persone con i seguenti requisiti:

  • Percettori di ammortizzatori sociali in costanza e in assenza di rapporto di lavoro (NASPI e DIS-COLL);
  • disoccupati: giovani NEET (meno di 30 anni), donne in condizioni di svantaggio, persone con disabilità, persone con 55 anni e oltre;
  • percettori di reddito di cittadinanza;
  • altri lavoratori con minori chances occupazionali e con redditi molto bassi: disoccupati di lunga durata (in cerca di occupazione da almeno sei mesi), giovani e donne, anche non in condizioni fragilità; lavoratori autonomi che cessano l’attività o con redditi molto bassi

La verifica dei requisiti di accesso al Programma GOL compete ai Centri per l'Impiego.

Gli appartenenti a queste categorie potranno rivolgersi al Centro per l'Impiego di riferimento per ottenere una prima analisi delle proprie esigenze ed essere indirizzati verso il percorso più adatto, previsto dal programma GOL.

I partecipanti al termine del corso saranno in grado di gestire la relazione con i clienti e fornitori, dalla redazione dei preventivi e delle offerte, all’assistenza post–vendita.

Durante il corso verrà utilizzata le metodologia didattica del role-playing: il docente proporrà delle situazioni concrete (telefonata con il cliente o il fornitore, email commerciale, gestione di un reclamo dall’estero..) e in partecipanti individualmente o in gruppo saranno chiamati a rispondere e a trovare possibili soluzioni. 

GESTIRE L’IMPLEMENTAZIONE E IL MONITORAGGIO DEI PIANI DI VENDITA
– Tecniche di budgeting
– Modelli e tecniche di elaborazione di strategie di vendita
– Modelli e tecniche di pianificazione e gestione di promozioni
– Modelli e tecniche di gestione operativa dell’attività commerciale
– Modelli e tecniche di organizzazione e pianificazione del lavoro e delle attività
– Modelli e tecniche di analisi previsionale degli andamenti di mercato
– Modelli e tecniche di analisi ed elaborazione dei dati
– Modelli, tecniche e strumenti di monitoraggio

GESTIRE TRATTATIVE DI VENDITA
– Tecniche di vendita assistita e attiva
– Procedure per l’elaborazione di preventivi e documentazione tecnica
– Procedure per la gestione degli ordini
– Strategie, modelli e tecniche di vendita
– Modelli e tecniche di comunicazione e gestione della relazione
– Principali riferimenti di tecnica commerciale per la definizione e stipula di contratti di vendita
– Modelli e tecniche di customer care e di fidelizzazione del cliente

Il corso, della durata di 60 ore, si svolge dal lunedì al venerdì in orario diurno, in aule e laboratori attrezzati per l'apprendimento degli adulti. Le lezioni sono tenute da professionisti di settore, con gruppi composti da 6 a 15 persone. Le metodologie didattiche prediligono lezioni pratiche, esercitazioni e simulazioni delle situazioni lavorative


L'importo del corso è finanziato dall'UNIONE EUROPEA tramite il PNNR e attuato da Regione del Veneto tramite il PAR GOL e quindi non comporta costi di iscrizione a carico dell'utente. 

Esclusivamente per le ore di formazione upskilling svolte in presenza, è prevista l'erogazione di una indennità di frequenza ai partecipanti pari a 3,5 euro all'ora, da erogarsi secondo le condizioni e le modalità definite da Regione Veneto.

Sede del corso: Sede formativa di Verona (formazione per adulti), Via San Giuseppe, 10, 37123, VR, Verona

Il Progetto PNRR Percorso 2 GOL è stato selezionato secondo quanto previsto dall'Autorità di Gestione, con Decreto del Direttore Regionale del Lavoro nr.788 del 14/07/2022
VERONA

Back office commerciale

Corso non attivo

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  • Data inizio 25 Ott 2022
  • Rivolto a Possessori di Assegno GOL rilasciato dai CPI del Veneto

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